Foire aux Questions
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Mon compte
- Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
- Comment accéder à mes données ou les rectifier ?
Commande et livraison
- Comment passer une commande ?
- Quels sont les modes et délais de livraison ?
- Comment annuler ou modifier une commande ?
Paiement
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
- Est-ce possible de facturer à mon institution plutôt que de payer par carte de crédit ?
Fonctionnement des jeux
- Quels types de jeux proposez-vous ?
- Qu'est-ce que le développement personnel chez les enfants ?
- Peut-on jouer à vos jeux à plusieurs ou en solo ?
Bénéfices des jeux
- Quels types de compétences sont développées avec vos jeux ?
- Les jeux sont-ils adaptés à des contextes scolaires ou à destination des professionnels de l'éducation ou du secteur social ?
Service après-vente (SAV)
- Que faire si mon produit est défectueux ou incomplet ?
- Que faire s’il manque un produit dans ma commande ?
- Comment obtenir une facture ?
Ressources et téléchargements
- Comment télécharger une règle de jeu perdue ?
- Comment réimprimer un élément de jeu (autre que règle du jeu) ?
Point de vente et revendeurs
- Comment trouver une boutique avec les jeux LE COFFRE A JE ?
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Informations pratiques
- Combien de temps dure une partie en moyenne ?
- Où sont fabriqués vos jeux ?
- Qu'est-ce que cela veut dire la mention « Fabriqué en France » ?
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