Service après vente (SAV)
Malgré l’attention que nous portons à la fabrication de nos jeux, si vous constatez un défaut (élément manquant ou défectueux), merci de contacter notre service après-vente en remplissant notre formulaire de contact.
Veuillez nous préciser le problème, le numéro de contrôle qualité que vous trouverez sur le petit papier « Contrôle qualité » dans la boîte de jeu ainsi que le numéro de lot de la boîte, situé sur la tranche près du code-barres.
Nous organiserons un remplacement ou une solution dans les meilleurs délais. N’oubliez pas d'indiquer dans votre message les références de votre commande dans le champ approprié.
Notre équipe SAV vous répondra rapidement, et les frais de port seront bien sûr à notre charge en cas de défaut de fabrication.
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. en mentionnant votre numéro de commande et les détails du produit manquant. Nous veillerons à ce que le produit vous soit expédié dans les plus brefs délais.
Une facture vous sera envoyée par email une fois votre commande validée. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client en vous connectant à votre compte.
Si votre code promo ne fonctionne pas, veuillez vérifier qu’il est bien entré correctement et que sa date de validité n’est pas expirée. Si le problème persiste, contactez notre service client avec le code en question pour obtenir de l’aide.